77kb-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77kb ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি 77kb-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি 77kb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সামগ্রিকভাবে পড়তে হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77kb কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে উল্লিখিত শ্রেণিবিন্যাস অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজি ধরার ইতিহাস ও পছন্দের গেম
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার সময়
• বোনাস ও প্রচার গ্রহণের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও লগআউট সময়ের রেকর্ড
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে এসেছেন)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, জমা ও উত্তোলন অনুরোধ এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংরক্ষণ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন 77kb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এ ধরনের তৃতীয় পক্ষ সর্বদা প্রযোজ্য আইনের অধীনে কাজ করে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন
• গেমিং সেবার প্রদান ও রেকর্ড রক্ষণ
• বোনাস ও প্রচার পরিচালনা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বছর)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন

৪.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও সমস্যা সমাধান
• নতুন সেবা ও বৈশিষ্ট্য তৈরিতে সহায়তা

৪.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• সহায়তা অনুরোধের জবাব দেওয়া
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

77kb আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

৫.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তা শুধুমাত্র পেশাদার দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আর্থিক রেকর্ড বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে রাখা হয়।

৫.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77kb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ সেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সহযোগী। তারা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায় কাজ করে।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সক্রিয় জালিয়াতি তদন্তের প্রেক্ষিতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৬.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 77kb-এর মালিকানা বা পরিচালনায় পরিবর্তন আসে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

77kb প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না কারণ এ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ কার্যকারিতামূলক কুকিজ

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যবহার করি। সংগৃহীত তথ্য সামষ্টিক ও বেনামী আকারে থাকে।

৭.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি সাইটে লগইন করতে বা কিছু সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। এ জন্য [email protected] ঠিকানায় অনুরোধ পাঠান।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা হালনাগাদ করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ লিখে বা বার্তার আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। লেনদেন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ তবুও পাঠানো হবে।

৮.৫ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনার বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আমরা যে তথ্য প্রক্রিয়া করি, সে ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং আইনি ভিত্তি বিদ্যমান না থাকলে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77kb কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

77kb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ করুন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি লক্ষ্য করুন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলভ্য

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।